Mejorémoslo
Si estás leyendo esto, me imagino que sí... En mi caso, no me facturaron por 9 meses (ni cuenta me di) y hace unos días recibí una factura sabrosita (los 9 meses de cantazo).
Pero en su caso, ella tenía sus pagos al día:
Annette Rivera: "Alguien tiene que ver este horror, corregirlo y devolver dinero. No es justo que la AEE se quede con el cheque completo de mi nómina mensual. No es justo, ¿cómo pagaré mi casa, el agua, teléfono y mi compra? Esto llora ante los ojos de Dios."
¿De cuánto le llegó por 1 mes? Veamos...
Jesús Rodríguez: "No me llegaba hace 3 meses y ahora me llegó de $700."
Al-Waled Bin: "La factura no me llegaba desde hace un tiempo... Busqué en internet y debo $900."
Dima Romero: "Me la enviaron de 2 meses por $900 y me dijeron que la lectura tenía un aumento significativo. Aunque lo reclamé, lo único que me dijeron fue que lo tenía que pagar..."
Horrible, ¿verdad? Aún no has visto nada...
Denelis Román: "Me pasó lo mismo: me llegó por más de $1,000."
Roger Torres: "$1,350 y somos 2 en casa. Tuve que pagarlos. No tengo ahorros y debo $400 de agua."
Dalia Febres: "Luego de 3 meses, me llegó una factura de $368; me dijeron que por esa cantidad no hacen plan de pago y que no es problema de AEE si no lo puedo pagar."
Con esto no estoy diciendo que harán o no planes de pagos; pero por el momento solo tengo este testimonio en relación a eso.
Empleado: "El hecho de que no se haya facturado no la hace gratis, pero tampoco tenemos derecho a exigir que la paguen de cantazo. Lo mejor es solicitar factura enviando una foto del contador (explicado más abajo) y pagar poco a poco."
Aquí un poco de mis conversaciones con empleados de la AEE:
Empleado: "El problema de la facturación viene desde el Huracán María. Para devolverle el servicio de electricidad a la gente lo más rápido posible, se conectó del sitio más accesible (y no siempre era la conexión que tenían antes). Se puede notar porque -en la mayoría de los casos- 'a fulano se le iba la luz cuando se me iba a mi también y ahora no'."
Empleado: "Al estar conectado a otro sitio, se afecta la lectura remota del contador. La lectura remota, en términos bien simples, es una señal que va de la oficina a la subestación, al transformador y al contador. Esa es la 'ruta' y -al esta ser diferente desde María- técnicamente no encuentra el contador cuando trata de leerlo."
Yamirar Ro: "¡Sí, ese es uno de los problemas! ¿Hasta cuándo?"
Empleado: "Eso es una tarea casi tan ardua como reconectar la luz; conlleva reprogramar todas esas lecturas y -seamos honestos- se terminó de reconectar a la gente 'los otros días'."
Mientras tanto... ¿Qué podemos hacer?
Vamos a ver los 2 escenarios...
Ombudsman:
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